Votre site internet n'est pas qu'une présence en ligne, c'est un véritable acteur de votre réussite. Pour transformer vos visiteurs en prospects qualifiés, vous devez maîtriser six facteurs fondamentaux qui font la différence entre un site statique et une machine à générer des leads.
La connaissance de votre cible : le fondement de tout
Avant même de concevoir votre site internet, il est indispensable de connaître précisément le profil de vos personas. Bien connaître sa cible est le point de départ de toutes vos actions marketing et commerciales.
Cette connaissance approfondie vous permettra de définir chaque étape du parcours client :
- Comment attirer votre cible avec quels leviers ou quels mots-clés ?
- Quelle solution proposer à sa problématique, comment lui faire découvrir votre offre ?
- Comment la convaincre, comment lui prouver que votre cible peut vous faire confiance ?
Toutes ces réflexions vous permettront de définir la navigation de votre site internet, les contenus à proposer et la structure de vos pages. L'arborescence doit être claire afin de délivrer le bon message au bon moment.
Si vous connaissez bien votre cible, tout le travail de réflexion autour de votre site internet vous semblera très simple !
Le référencement : gagner de la visibilité pour attirer
Le référencement sert à gagner de la visibilité, il va donc être un puissant levier pour attirer votre cible sur votre site internet. Que ce soit pour du référencement naturel ou payant, votre site doit recevoir une optimisation technique complète.
Les fondamentaux à maîtriser absolument :
- L'arborescence logique et claire
- Le cocon sémantique
- Le balisage HTML approprié
- La vitesse des pages optimisée
Si ce travail n'est pas réalisé dès le départ, il sera compliqué de travailler efficacement vos campagnes de référencement par la suite.
Le contenu : la clé de la conversion
Pour convertir votre prospect en client, il est important de lui montrer votre valeur. Le contenu est essentiel car il participe au travail du référencement mais également à la conversion en lead puis en client.
À chaque étape du parcours client, il vous faut un contenu qui répond précisément au besoin du prospect :
- Phase de sensibilisation : Contenus à forte valeur ajoutée qui aident vos prospects
- Phase de découverte : Amenez vos visiteurs à connaître votre offre
- Phase de conviction : Prouvez votre capacité à satisfaire la demande
Usez de tous les types de contenus pour communiquer vos valeurs : offres, savoir-faire, études de cas, cas clients, livres blancs, tutoriels, webinars, etc. Créez les contenus qui aideront vos prospects à avancer dans leur parcours d'achat.
L'image de marque : votre reflet numérique
Votre site doit être à votre image. Vos visiteurs vous imagineront à travers l'image de votre site internet. Ne pas abuser des éléments graphiques et d'un design poussé à l'extrême – le design doit répondre à des objectifs marketing – mais votre site doit apporter un sentiment positif.
Votre site doit être le reflet de votre personnalité et du caractère de votre entreprise. Posez-vous la question : laisseriez-vous vos commerciaux aller démarcher en jogging ? Alors pourquoi négliger votre site internet qui peut potentiellement vous amener autant de business ?
Votre site doit marquer votre cible, tant par son contenu que par l'image qu'il renvoie, afin que votre marque soit facilement identifiable par la suite. Travaillez votre image de marque car celle-ci favorisera la conversion de vos leads en clients.
L'adaptabilité : le mobile n'est plus optionnel
Vos visiteurs peuvent vous chercher à tout moment de la journée en utilisant n'importe quel support. Votre site doit être responsive design, c'est à dire s'adapter aux différentes tailles d'écran :
- Ordinateurs de bureau
- Smartphones et mobiles
- Tablettes
Plus de 60% des recherches se font maintenant sur mobile. Négliger l'expérience mobile, c'est perdre plus de la moitié de vos visiteurs potentiels.
L'évolutivité : un site qui grandit avec vous
Les sociétés évoluent, vos offres évoluent, les stratégies changent. Ne soyez pas enfermé dans un site figé qui ne peut évoluer sans avoir tout à refondre. Un site se construit au fur et à mesure du temps : son poids auprès de Google s'accumule, sa crédibilité s'établit, vos contenus se renforcent.
La technologie nous permet aujourd'hui de créer des sites qui ont la faculté d'être évolutifs, notamment avec des CMS comme WordPress. Travaillez avec des agences sérieuses, recherchez l'excellence, mais gardez autant que possible la main sur la mise à jour de votre site internet et notamment de vos contenus.
Un site évolutif vous permet d'adapter votre stratégie, d'ajouter de nouveaux contenus, de refondre progressivement vos pages sans crise majeure. C'est un avantage compétitif important sur la durée.
Conclusion : ces 6 facteurs font la différence
Un site qui génère des leads n'existe pas par hasard. Il est le résultat d'une réflexion stratégique approfondie sur votre cible, vos objectifs et votre positionnement. Ces six facteurs – connaissance de cible, référencement, contenu de qualité, image de marque, adaptabilité et évolutivité – forment un système cohérent où chaque élément renforce les autres.
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